|
Frga 1:
Nr jag vljer att betala med kort, varfr mste jag ange en
srskild skerhetskod efter att jag knappat in mina kort
uppgifter ?/ Vad r 3D - secure?
Svar:
Vi
tillmpar en skerhetslsning som kallas 3D-secure. 3D-secure r
en standard utvecklad av Visa och Mastercard och gr ut p att
kortinnehavaren mste identifiera sig i samband med kortkp p
Internet. Fr dig som kund innebr detta en trygghet och en hjd
skerhet gentemot kortbedrgeri. Rent praktiskt fungerar
tjnsten s att du anger ditt kortnummer som vanligt. Via
krypterad kommunikation kontrolleras det av kortfretaget via en
speciell skerhetsserver. Fr att kunna verifiera dina uppgifter
behver du drfr identifera dig med ett lsenord s att banken
kan se att det r du och ingen annan som gr transaktionen.
Hur du identifierar dig beror p vilken bank du har, d
bankernas lsningar ser olika ut. r du osker kan du grna lsa
om de olika bankernas lsningar nedan, alternativt kontakta din
kortutstllande bank.
Frga 2:
Hur vet jag hur min banks 3D-securelsning ser ut? / Hur
ser de olika bankernas lnsingar ut?
Svar:
Swedbank: Erbjuder 3D-secure till sina bankkortkunder och som
ett komplement finns ven ett e-kort som bygger p virituella
kortnummer vid handel p Internet.
Nordea: SAmtliga
kunder som r innehavare av ett kort utgivet frn Nordea r
anslutna till 3D-secure. Nordea har valt att anvnda samma
koncept som nr kundern loggar in p ntbanken - det r d samma
kortlsare som anvnds.
Handelsbanken: Frn och med den 19:e augusti kan
Handelsbankens kortkunder ocks gra skrare klp via Internet,
det vill sga via 3D-secure. Kunden mste ansluta sig till
tjnsten i samband med ett kortkp hos en Internetbutik ansluten
till 3D-secure. Tjnsten krver bankkort, pinkod och bankens
kortlsare -
SEB:
SEB:s lsning heter Lsenord e-handel och r frn och med 8:e
september 2009 obilgatorisk fr Mastercrd, Visa och Eurocard
utstllda av SEB. Lsningen gr ut p att du som kund
idenifierar dig med ett eget valt lsenord.
Danske
bank: Danske Bank i Sverige (stgta Enskilda bank m.fl)
har den 23:e mars 2009 anslutit alla sina Visa och Mastercard
till 3D-secure. Ls mer
hr.
Frga 3:
Kan jag avbestlla eller ndra min order?
Svar:
Fr att avbestlla eller ndra din order mste du kontakta
kundtjnst s snart som mjligt. S lnge inte din order har
vidarebefordrats till vrt lager fr packning kan vi
ndra/avbestlla. Skriv d "Avbestll" eller "ndra" i din
rubrik s kar mjligheten fr att vi ska hinna hantera ditt
rende innan din order packas.
Nr din order vl levererats till lagret har vi tyvrr inte
lngre mjlighet att ndra eller avbestlla din order.
Frga 4:
Hur gr jag en reklamation?
Svar:
Du ska kontakta oss p info@bimonline.se
Frga 5:
Vilka olika betalstt tillmpar ni och vad innebr det?
Svar:
Betalning med kort
- Hos
oss r det mjligt att betala med svenska kort utstllda av VISA
och Mastercard. Det r med andra ord inte mjligt att betala med
kort som r utstllda av utlndsk bank. Nr du vljer att betala
med kort s behver du ange kortnumret, kortets giltighetstid
samt CVC-koden.
Direktbetalning via din bank
Frga 6:
Kan man snda in sin order via mejll eller telefon istllet fr
att lgga ordern p webben?
Svar:
Du kan ven mejla oss din bestllning.
Frga 7:
Hur kommer jag i kontakt med er?
Svar:
Du kan alltid mejla oss via vrt kontaktformulr eller skicka
ett mejl till info@bimonline.se
|
